Interactuar y saber dirigirse a una audiencia es una parte importante de una estrategia de marketing, al igual que escuchar lo que tiene que decir. Aunque existen diferentes formas de obtener esta información, el crowdsourcing se ha convertido en una de las mejores opciones.
¿Qué significa el crowdsourcing?
Crowdsourcing es un término inventado en 2006 por Jeff Howe, periodista y editor de la revista Wired. Se refiere al público que aporta ideas y participa activamente en el desarrollo de un producto o servicio con el fin de encontrar la solución a un problema o satisfacer una necesidad.
El objetivo de este tipo de estrategia de marketing es recopilar información de una amplia variedad de consumidores que se puede utilizar para desarrollar o mejorar los productos y servicios de una marca o para obtener financiación financiera. A su vez, el público se siente parte de la empresa, lo que crea una relación más fuerte y una mayor confianza.
El crowdsourcing también se puede utilizar como campaña publicitaria, ya que todas las personas que participaron en el desarrollo o mejora de un producto o servicio seguirán hablando de la marca después.
Tipos de crowdsourcing
- Crowdfunding: tipo de crowdsourcing en el que un gran grupo de personas se une para financiar un proyecto. Por lo general, todos los participantes obtienen algo a cambio, como un regalo, un descuento o acceso a un evento exclusivo.
- Sabiduría de las multitudes: buscar sugerencias de un gran grupo de personas para desarrollar o mejorar un producto o servicio.
- Microtareas generadas por el público: en este tipo de crowdsourcing, se distribuyen diferentes tareas de un proyecto entre un gran grupo de personas.
Beneficios de aplicar el crowdsourcing al marketing
El crowdsourcing tiene varios beneficios para las marcas, especialmente para aquellas que tienen un presupuesto muy ajustado y no pueden avanzar en un proyecto sin ayuda.
Uno de los principales beneficios es que debido a que se genera confianza entre el público hacia las marcas, es más fácil lograr la fidelización de los clientes. También hay que señalar que es mucho más fácil innovar, ya que se tienen en cuenta muchas opiniones y sugerencias diferentes.
A su vez, atrae a embajadores de la marca, lo que conduce a una mayor publicidad, así como a un ahorro de tiempo y dinero para las marcas que tienen presupuestos reducidos.
Cómo aplicar el crowdsourcing en marketing
Para sacar adelante un proyecto con una estrategia de crowdsourcing, se debe hacer correctamente y con planificación. Estos son algunos aspectos que se deben tener en cuenta:
- Especifica claramente lo que los participantes tienen que hacer. Es muy importante hacer una presentación o un documento especificando, en detalle, lo que se espera de cada participante.
- El concepto debe ser lo más simple posible. La mejor campaña de crowdsourcing es aquella que tiene como objetivo crear un producto o servicio simple que se relacione directamente con las necesidades de los consumidores.
- Los resultados deben ser medidos. Todos los resultados, tanto buenos como malos, deben registrarse para comprender qué va bien y qué no. Estos resultados también deben compartirse con todos los que forman parte del proyecto.
- Tener un responsable de cada tarea sería lo ideal.
- Valorar el esfuerzo de todas las personas involucradas. En el crowdsourcing cada persona que participa es importante, por lo que la marca debería agradecerles de alguna forma, ya sea con descuentos, ofertas exclusivas, regalos o acceso a eventos.
