El neuromarketing puede brindar a los especialistas en marketing información importante, por ejemplo, cómo los anuncios influyen en el proceso de decisión de una persona, cómo los precios afectan la disposición del consumidor a realizar una compra o los factores que impactan el comportamiento del consumidor. Los ejemplos de neuromarketing nos rodean si nos tomamos el tiempo para buscarlos.
Analiza cómo funciona el cerebro de los consumidores y qué conocimientos podemos extraer de ello para promocionar las marcas, tanto a nivel promocional como de diseño de productos. El neuromarketing añade una dimensión científica al marketing y la publicidad. Se basa en la realización de experimentos de laboratorio utilizando el método científico para conocer la relación entre el cerebro y las decisiones del comprador.
Ejemplos de neuromarketing
Diferentes métodos de pago generan diferentes emociones
El estudio se centró en dos métodos de pago principales: PayPal y tarjetas de crédito. Los 30 participantes hicieron compras sencillas en línea y se midieron sus respuestas. La conclusión de este estudio encontró que los consumidores percibían a PayPal como un método de pago más seguro, más gratificante y más eficaz. En contraste, las tarjetas de crédito activaron áreas asociadas a eventos negativos y peligrosos.
Los usuarios asocian un buen diseño web con confiabilidad y calidad
No existe relación entre el tiempo que se tarda en responder a una página y el nivel de confianza que genera. El factor que más influye en la confianza de los participantes es la cantidad de tiempo dedicado al diseño web. Por lo tanto, definitivamente vale la pena invertir en un diseño de calidad.
El diseño del paquete afecta las decisiones de compra del consumidor
Chips Ahoy realizó un estudio sobre su empaque y se dio cuenta de que tenía un problema: los consumidores declaraban que era difícil de leer debido a los colores utilizados y a que la imagen era neutra o aburrida.
Para solucionarlo, organizó un estudio que incluyó técnicas de seguimiento ocular para identificar cómo reaccionaban los consumidores ante diferentes diseños. Según los resultados, implementaron varios cambios clave en su embalaje. Las galletas ahora se venden en un tubo que se puede volver a cerrar, se han mejorado el texto, los colores y la imagen de la galleta es más divertida y atractiva.
Audio versus visual
Intuitivamente, muchos de nosotros tendemos a pensar que el vídeo tiene un mayor impacto emocional y eficacia cuando se trata de contar historias. Por otro lado, el actual auge de los podcasts indica que el contenido de audio también está en aumento. Un estudio reciente de neuromarketing del University College de Londres ha comparado el impacto emocional de ambos.
Los investigadores buscaron escenas equivalentes de vídeos y audiolibros de diferentes combinaciones de libro y película, como Juego de Tronos y El silencio de los corderos. Seleccionaron escenas de gran impacto emocional y en las que las versiones de vídeo y audio eran casi idénticas.
La conclusión mostró que la percepción de los usuarios y sus respuestas físicas reales no estaban alineadas. En promedio, los participantes afirmaron que encontraron el video un 15 % más interesante, pero cuando escucharon el audiolibro, su pulso se aceleró y su temperatura corporal y conductividad de la piel aumentaron.
Aunque estas conclusiones no son demasiado sorprendentes, sí es interesante comprobar los efectos de este tipo de técnicas de marketing de forma científica.
