Whatsapp es el servicio de mensajería instantánea más conocido y usado en el mundo entero. La popularidad de esta app ha aumentado constantemente de forma acelerada, desde su aparición en el año 2009. Es propiedad de Facebook desde el año 2014. Cuenta con 77 millones de usuarios activos en México y 400 millones de usuarios activos diariamente en todo el mundo.
Para ser usada requiere de un número telefónico vinculado y acceso a Internet. Los datos de esta plataforma pueden ser utilizados para fines comerciales, como segmentar. Esto no significa que Facebook vea lo que escribes o hablas, pero si predice de acuerdo con el algoritmo el contenido que más consumes para generar publicidad.
El marketing en WhatsApp es una estrategia que cada vez utilizan más compañías para realizar promociones, campañas de fidelización de clientes, para fomentar la comunicación corporativa, entre otros.
¿Qué es Whatsapp Marketing?
Es una estrategia de marketing que se realiza a través de esta aplicación móvil. Comprende el uso de mensajes instantáneos para comunicarse con la audiencia y enviar de contenidos de valor.
Al ver el éxito que han tenido las empresas con el uso de esta aplicación, se desarrolló una versión empresarial conocida como Whatsapp Business. Esta versión facilita las interacciones con la audiencia, ofrece herramientas para automatizar los mensajes, organizar y responder rápidamente al cliente.
Características del Business
- Permite tener un catálogo de tu empresa disponible para que puedas compartirlo o que el cliente acceda directamente
- Whatsapp Business te permite editar el perfil a nivel más avanzado y definir las principales características de tu negocio, como: nombre, tipo y descripción del negocio, dirección, horario, sitio web, correo electrónico.
- Mensajes automáticos de bienvenida o de no disponibilidad
- Respuestas pre-guardadas de preguntas frecuentes
- Ofrece un apartado de analítica, dónde incluye métricas de rendimiento de nuestras acciones de marketing.
- Etiquetas para personalizar clientes o prospectos
- La competencia con respecto a otras plataformas es muy baja y ello puede hacer que tu estrategia gane mucha fuerza
- Envíos masivos, creado para máximo 254 personas
- Incluye API de WhatsApp, el cual es un recurso muy potente y versátil, pues permite, entre otros, la creación de un chatbot personalizado para automatizar las interacciones.
- Es importante que como negocio puedas usar esta función, con la cual puedes crear tu propia liga de Whatsapp, a su vez creando un código QR para tener una optimización automática en tu emprendimiento.
Beneficios de usar estrategias de WhatsApp Marketing
WhatsApp es un medio de comunicación directo, práctico y rápido, además de ser el más frecuentado por las personas. Dichas características te brindan una serie de ventajas exclusivas para tus campañas de WhatsApp marketing.
- Consigues una mayor visibilidad a diferencia de otras redes segmentadas por ciertos grupos o edades
- Puedes comprobar directamente el éxito de tus envíos por medio de las estadísticas
- No hay algoritmos que te perjudiquen como en el caso de las redes sociales
- Existe poca competencia en el mercado.
- Ofrece gran variedad de formatos para enviar contenidos como multimedia.
- Optimizas el uso con la versión WhatsApp Web.
- Mejoras la conexión con el cliente mediante comunicación directa y personal.
- Distribuyes cualquier tipo de contenido estratégico.
