El auge del comercio electrónico, ha llevado a muchas marcas a crear tiendas online. También ha dado lugar al diseño de campañas de marketing específicas para este tipo de negocios. Sin embargo, para destacarse de la competencia, es importante conocer las tendencias del comercio electrónico.
Teniendo en cuenta que cada vez más consumidores prefieren comprar online, se ha vuelto casi imprescindible contar con una tienda online. A su vez, se ha vuelto esencial mantenerse al día con las tendencias del comercio electrónico.
Nuevas tendencias de comercio electrónico
Inflación y mayor enfoque en los precios
El aumento de los precios está afectando a todo el mundo, lo que está causando preocupación entre los consumidores. Esto significa que antes de realizar una compra, las personas podrían pensar mucho más en ella o incluso decidir saltearla, especialmente si no confían en la marca, producto o servicio o simplemente carecen de información.
Para las marcas, esta inflación implica un gasto adicional a la hora de desarrollar y producir un producto, sin mencionar el envío o las devoluciones.
Todo esto obliga a las marcas a prestar más atención a los precios y brindar la mayor información posible al consumidor. También es importante hacer que el proceso de devolución sea lo más fácil posible para generar una sensación de confianza y seguridad.
Siempre que sea posible, los productos o servicios se pueden ofrecer en una versión más básica. Esta es una forma de atraer la atención de nuevos clientes y fidelizarlos.
Promoción Omnicanal
Una de las tendencias en ecommerce es priorizar o potenciar la omnicanalidad. Esto se debe a que a cada vez más personas les gusta poder interactuar con una marca desde diferentes canales y obtener sus productos o servicios a través de diferentes fuentes.
Las marcas pueden hacer esto estando presentes en diferentes redes sociales, en WhatsApp u otros sistemas de mensajería como el correo electrónico. Las marcas también pueden ofrecer la posibilidad de comprar a través de diferentes plataformas online, así como tiendas físicas o puntos de venta, que pueden o no pertenecer a la marca en cuestión.
Compras en vivo
Otra tendencia de comercio electrónico es hacer videos en vivo para mostrar un producto, interactuar con la audiencia y aumentar las ventas. Se ha comprobado que esta es una de las mejores formas de llegar a tu público objetivo, ya que les permite ver el producto en tiempo real, ver cómo funciona y hacer preguntas. Además, crea una experiencia de compra mucho más personalizada.
Búsqueda personalizada
La personalización va a jugar un papel mucho más relevante. La mayoría de los consumidores valoran una experiencia de compra personalizada, incluso si es en línea. Se espera que haya un cambio significativo hacia la personalización, especialmente en términos de resultados de búsqueda, donde cada cliente puede obtener resultados alineados con sus intereses.
En general, se trata de mostrarle al cliente que la marca lo conoce, sabe lo que necesita y lo que busca. Esto no solo significa mostrarles productos, sino también proporcionar contenido que responda a sus preguntas.
