Métricas de redes sociales: ¿Cuáles deberías medir?

Las métricas de las redes sociales son los datos y las estadísticas que nos brindan información sobre el desempeño del marketing en estas plataformas. A menudo, la propia red proporciona estas métricas en su sección de análisis.

Algunas métricas de redes sociales son universales, pero como han surgido nuevas redes con diferentes particularidades, tenemos que tener en cuenta las métricas específicas de cada plataforma.

Ten en cuenta que, además de estas métricas específicas, también debes recopilar información sobre cómo las redes sociales contribuyen a sus objetivos comerciales generales. En particular, es muy importante saber qué proporción del tráfico a tu sitio web proviene de tus canales de redes sociales, cuántos clientes potenciales se generan y cómo influyen en las conversiones.

Métricas de Facebook

• Alcance/impresiones: la cantidad de veces que se han visto tus publicaciones. Es fundamental poder evaluar su impacto y visibilidad en esta red.
• Reacciones: los likes son la métrica básica del engagement en Facebook, pero ten en cuenta que, a diferencia de otras redes, aquí hay otras reacciones, como una cara triste o un corazón, así que contextualiza estas métricas.
• Comentarios y compartidos: estas dos métricas brindan una visión más completa del compromiso en Facebook. Los comentarios indican un alto nivel de compromiso, mientras que las acciones fomentan la viralidad.
• Clics en enlaces: esta métrica te ayuda a saber si tus CTA en Facebook están funcionando y si estás atrayendo usuarios a tu sitio web.
• Reproducciones de video: el video ha tomado un papel cada vez más destacado en Facebook, tanto a través de videos incrustados, nativos y en vivo. Esta métrica le permite monitorear el impacto de Facebook en su video marketing.

Métricas de YouTube

• Reproducciones de video: el número total de veces que se han visto los videos en su canal de YouTube.
• Tiempo total de visualización: el tiempo total que se han visto los videos de su canal. Para obtener una imagen más completa, puede relacionarla con la métrica anterior y ver qué porcentaje promedio de cada video están viendo los usuarios.
• Interacciones de video: esta métrica recopila las reacciones de los usuarios a tus videos. Por ejemplo, marcar con un me gusta o dejar un comentario.

Métricas de Instagram

• Alcance/impresiones: la cantidad de veces que se han visto tus publicaciones en esta red. Esta métrica te da una idea del impacto y la visibilidad que estás obteniendo a través de Instagram.
• Reproducciones de video: Instagram te permite subir contenido de video como Stories o Reels. Con esta métrica puedes ver cuántas veces se han visto tus videos.
• Interacciones con publicaciones: se refiere a la cantidad de reacciones de los usuarios. Por ejemplo, dejar un me gusta, un comentario o compartir una publicación.

Métricas de TikTok

• Reproducciones de video: la cantidad de veces que tus videos han sido vistos en esta red social. Dado que TikTok se enfoca exclusivamente en el formato de video, esta métrica es clave para comprender su desempeño de marketing.
• Tiempo total de reproducción: el tiempo total que los usuarios han pasado viendo tus videos. Al igual que con YouTube, es interesante relacionarlo con la métrica anterior.
• Interacciones de video: la cantidad de reacciones de los usuarios a sus videos.
• Rendimiento de los hashtags: puedes monitorear tanto el crecimiento de los hashtags que has creado para tu marca como los hashtags más populares en la plataforma.

Métricas de Pinterest

• Impresiones: una métrica básica para poder evaluar el impacto y la visibilidad que estás logrando en esta plataforma de redes sociales.
• Interacciones de video: la cantidad de reacciones de los usuarios a su contenido de video. Este formato es cada vez más importante en Pinterest, por lo que es una métrica muy relevante.
• Clics salientes: esta métrica te permite relacionar tu actividad en Pinterest con el tráfico a tu sitio web.

Métricas de Twitter

• Impresiones: la cantidad de veces que se han visto tus tweets. Esto es fundamental para conocer el alcance de tus publicaciones.
• Interacciones de video: como en muchas otras redes sociales importantes, el video ha ido ganando protagonismo en Twitter. Esta métrica le permite medir el rendimiento de su video marketing en esta red.
• Link clicks: una métrica básica para evaluar el impacto de tus CTAs y tu capacidad para generar tráfico a través de las redes sociales.
• Visitas al perfil: el número de veces que los usuarios han visitado tu perfil de Twitter.

Métricas de LinkedIn

• Impresiones únicas/impresiones: en LinkedIn, podemos distinguir entre el número total de veces que se han visto tus publicaciones y la cantidad de usuarios únicos que las han visto.
• Interacciones de video: el marketing de video también juega un papel importante en LinkedIn, ya que es una herramienta muy útil para mostrar su empresa y sus productos. Esta métrica rastrea la cantidad de reacciones a tus videos.
• Tasa de interacción: esta métrica, también conocida como tasa de interacción, mide el porcentaje de usuarios que interactúan con tus publicaciones.