El marketing se trata de enfrentar nuevos retos constantemente, aunque desde el año 2020 nos hemos visto en la necesidad de hacerle frente a una de las crisis más significativas de las últimas décadas; la pandemia de Covid-19.
El comportamiento de los consumidores ha cambiado de manera acelerada durante esta pandemia. En un comienzo de la primera ola a principios del 2020, muchos negocios cerraron sus puertas pensando en que seria algo momentáneo. Con el paso de los días y meses, entendimos que no se trataba de algo pasajero.
Por tanto, los consumidores se volcaron en masa hacia el e-commerce y la entrega a domicilio de lo que necesitaban, sin tener que salir de sus casas. Pero este patrón de consumo masivo no fue duradero, pues sumado a la pandemia muchos empleos se perdieron, economías cayeron y una gran cantidad de problemas surgieron. Es allí donde entra en juego, las estrategias para mantener los negocios digitales, a pesar de la pandemia.
Estrategias de marketing postpandemia
Teniendo presente que el consumidor ha cambiado, ahora no compra por impulso, hoy en día es más exigente y detallista, además que demanda un servicio en atención y compra eficiente, transparente y especialmente rápido. Debemos adaptarnos a demandas y escenarios cambiantes, ya que actualmente es así como se mueve el mercado.
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Video marketing
Una estrategia de vital importancia para atraer y fidelizar clientes, es una manera directa, funcional que permite atraer por medio de emociones y conexión con las personas. Es útil para promocionar productos o servicios, llevar a cabo eventos digitales y madurar leads potenciales. Entre los formatos que más resultados se obtienen son:
- Live streaming o transmisiones en vivo
- Videos explicativos animados
- Videos con participación de usuarios
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Social Media Content
De la mano del Marketing de Contenidos es posible nutrir al Social Media, donde el usuario genera y comparte la información relevante que también permitirá mantener la interacción de los usuarios en las diferentes redes sociales.
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Marketing de contenidos
Los escritos son de gran importancia para dar a entender nuestros productos o ideas. Bajo un enfoque de resolución de problemas y personalización del contenido para los diferentes consumidores, es una estrategia poderosa para atraer tráfico.
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Enfoque en el corto plazo
Algo que nos enseña esta pandemia es a pensar a futuro, pero centrados en el corto plazo. Nunca se sabe que puede venir luego, y es nuestro deber tomar acción rápida ante cualquier eventualidad. Apostar por acciones de venta, y de fidelización o recomendación de los clientes actuales.
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Inteligencia artificial y Big Data
La inteligencia artificial busca predecir la conducta de los consumidores para ofrecer una solución a sus necesidades y garantizar la mejor experiencia. Mientras que, el Big Data permitirá reconocer los hábitos más frecuentes de los usuarios al capturar datos durante la navegación en la web.
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Voice marketing o búsquedas por voz
Un elemento que cada vez toma mayor fuerza para el posicionamiento orgánico del ecommerce o sitio web. Hoy en día los dispositivos permiten hacer búsquedas de voz, y es algo que los usuarios valoran positivamente. Los asistentes virtuales son una herramienta muy usada por el público, por tanto, es importante usar keywords de alta relevancia, optimizaciones on page y off page para que estos dispositivos puedan rastrear e incluir dentro de sus respuestas.
La cantidad de estrategias que puedes aplicar dependerán de tu plan de negocio, público objetivo y metas propuestas, es importante tener una visión clara de lo que se quiere lograr para poder plasmar estrategias acordes con tu negocio.
