Primera Posicion

Los procesos de venta de un agente inmobiliario, un entrenador y personal de limpiezan pueden no parecerse en nada. Para conseguir un nuevo cliente, el agente de bienes raíces necesita prospectos para hablar de casas. El entrenador o preparador físico quiere que prueben el gimnasio. Y el personal de mantenimiento necesita explorar el problema para determinar una cotización justa.

Pero si bien cada empresa, y cada representante de ventas, utiliza métodos exclusivos para ellos, las etapas de sus procesos de ventas son bastante similares. Los representantes de ventas identifican un nuevo cliente potencial, trabajan para ponerse en contacto con ellos y evalúan si son los adecuados para la empresa antes de trabajar para cerrar el trato.

Aquí hay algo más que la mayoría de las empresas tienen en común: ese proceso de ventas no necesariamente se desarrolla de la misma manera cada vez. Y un proceso inconsistente crea errores, lo que resulta en clientes potenciales perdidos, pérdida de tiempo y capacidad limitada para que el negocio crezca.

Sin embargo, cuando el proceso de ventas está automatizado, las ventas suceden de la forma en que se supone que deben hacerlo. Con un software de automatización las pequeñas empresas pueden configurar una canalización automatizada que ayude a los representantes a realizar un seguimiento de los clientes potenciales en cada etapa del proceso de ventas.

Cuando el representante usa el software para mover prospectos de una etapa de ventas a la siguiente, el software puede enviar automáticamente correos electrónicos a los prospectos. Y en lugar de buscar en las notas, tratando de recordar qué cliente potencial es, cuál y cuándo hacer un seguimiento, los representantes pueden ver el estado de cada cliente potencial y recibir recordatorios de las próximas acciones a realizar. Una clave del éxito: definir cada etapa del proceso de venta y las acciones que deben ocurrir en ella.

Etapas del embudo de ventas

Las 7 etapas del canal de ventas que toda pequeña empresa debe usar:

  • Nueva oportunidad
  • Contactando
  • Atractivo
  • Calificado
  • Etapas personalizadas
  • Clausura
  • Ganado/perdido

Es indispensable que cada una de las etapas, sea manejada de forma adecuada, cuidando los detalles y siempre con base a los objetivos empresariales. De esta manera, se podrán cumplir y mejorar positivamente para el negocio.

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La Merca Factory

La Merca Factory es una Agencia de Marketing Digital y Comunicación, la cual cuenta con una operación virtual en 18 Países de habla hispana en Latinoamérica y Europa.

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